Het kan zo zijn dat de items niet naar wens zijn. Onze producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket op eigen kosten worden geretourneerd. De producten dienen in originele staat te verkeren. Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden aangemeld. De dag dat het pakketje wordt geleverd telt als dag 1. Na 14 dagen kunnen we retouren niet meer accepteren.

Wil je jouw bestelling retourneren? Neem dan even contact met ons op, dan helpen we je verder!

Zodra de retour bij ons binnen is, wordt deze binnen enkele werkdagen verwerkt en gecrediteerd.

Beschadigd product
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar {mailadres} met je naam en ordernummer. Voeg bij beschadiging graag een foto toe.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de retouren voldoen aan de volgende voorwaarden:

• De items zijn onbeschadigd;
• De items zijn ongedragen;
• De items zijn schoon;
• De items zijn in originele staat en in de originele verpakking.

Als een retour niet aan bovenstaande voldoet, dan kunnen hier gevolgen aan zitten zoals waardevermindering.

De retourkosten zijn voor de klant. Tot het moment dat ZELIA jouw pakket ontvangt, is het retourneren van producten jouw eigen risico.

• Gedragen artikelen worden om hygiënische redenen niet terugbetaald of geruild. Deze worden op jouw kosten teruggestuurd. Items moeten nog steeds alle tags en labels hebben en in de originele verpakking zitten.
• Alle prijzen voor artikelen in de sale zijn alleen geldig tijdens de sale periode. Wij crediteren of restitueren geen prijsverschil voor artikelen die buiten deze periode zijn gekocht.